Politique de confidentialité

1. Responsable du Traitement

MEG&A

Adresse : 35 rue de la Croix, Ceffia, 39240 Aromas
Email : contact@mega-ener.fr
Téléphone : +33 4 28 41 00 19
Le responsable du traitement est l’entité qui détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via des formulaires :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Autres données volontairement fournies

Automatiquement via votre utilisation du site :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure des visites
  • Données de localisation (si autorisées)
  • Identifiants de cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes : Traiter vos messages, demandes de contact ou de devis
  • Services clients : Répondre à vos questions et gérer votre compte
  • Newsletters : Vous envoyer des informations sur nos produits/services (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : Analyser le comportement utilisateur et améliorer l’expérience
  • Statistiques et analytics : Comprendre comment le site est utilisé
  • Respect des obligations légales : Conformité fiscale, comptable et légale
  • Sécurité : Prévenir les fraudes et protéger le site
  • Marketing : Vous proposer des offres personnalisées (avec consentement)

4. Base Juridique du Traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement (newsletters, cookies de suivi)
  • Contrat : Pour exécuter un contrat avec vous
  • Obligation légale : Pour respecter les lois applicables
  • Intérêt légitime : Pour améliorer le site et prévenir les fraudes
  • Intérêt public : Pour accomplir une mission d’intérêt public

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Notre équipe interne : Services clients, marketing, comptabilité
  • Prestataires externes : Hébergeurs, analystes web, outils de paiement
  • Partenaires : Uniquement avec votre consentement explicite
  • Autorités publiques : Si légalement obligatoire

Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées dans le cadre desdemande de devis/contact sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  • Données de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone) : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière réservation, à des fins de gestion et de prospection.
  • Données relatives aux réservations et à la facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables (articles L123-22 du Code de commerce).
  • Données de paiement : conservées uniquement le temps de la transaction, sauf accord pour conservation à des fins de garantie ou litige (maximum 13 mois pour les paiements par carte, conformément à la réglementation bancaire).
  • Données de navigation et cookies : conservées pendant 13 mois maximum à compter du dépôt du cookie sur le terminal.
  • Adresse IP et journaux techniques : conservés pendant 13 mois à des fins de sécurité et de statistiques.

Au-delà de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Droits de l’Utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mega-ener.fr

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
  • Authentification sécurisée
  • Contrôles d’accès restrictifs
  • Sauvegardes régulières
  • Formation du personnel aux données personnelles

Cependant, aucun système n’est 100% sécurisé. Nous vous encourageons à adopter de bonnes pratiques de sécurité.

9. Violation de Données

En cas de violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans délai, conformément au RGPD.